Op kantoor kan je een aantal dingen doen om te voorkomen dat anderen kunnen meekijken of meevolgen. Sleep elke handeling naar de juiste kolom: “Dit zou ik doen” of “Dit zou ik niet doen”

Wat kan je doen om beter te controleren of de informatie klopt?

Je ontvangt documenten waarin de omschrijving van de goederen niet overeenkomt met wat de klant mondeling zegt. Wat doe je?

De klant zegt: “Je hoeft dat niet zo precies te controleren, ik doe dit al jaren zo.” Wat is de juiste reactie?

Bij een kantoor voor logistieke planning ontvangt Emma documenten waarin het gewicht van de goederen 200 kg is. De klant zegt telefonisch dat het “ongeveer 50 kg” is. Een collega vertelt dat de klant vorige keer 300 kg zei. Wat is de beste aanpak?