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Trabajo en el puerto 

En el puer­to se tra­ba­ja en equi­po y hay con­fian­za mutua. Eso es lo que los delin­cuen­tes inten­tan apro­ve­char acer­cán­do­se a ti para obte­ner infor­ma­ción, acce­so o peque­ños favo­res. Pue­de pare­cer ino­cen­te, pero las con­se­cuen­cias pue­den ser graves. 

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¿En qué debes fijarte?

En un entorno por­tua­rio ocu­rren muchas cosas a la vez. Pre­ci­sa­men­te por­que estás en el cen­tro de todo, notas antes cuan­do algo no enca­ja. Pres­ta aten­ción a estas señales: 

Interés inusual en información o zonas

Per­so­nas que hacen dema­sia­das pre­gun­tas sobre pro­ce­di­mien­tos, zonas de acce­so o el fun­cio­na­mien­to interno sin moti­vo aparente.

Solicitudes fuera del flujo de trabajo habitual

Alguien que pide orga­ni­zar algo”, sal­tar­se pasos o modi­fi­car algo al mar­gen del pro­ce­di­mien­to habitual.

Presión para trabajar más rápido

Situa­cio­nes en las que alguien insis­te en ace­le­rar los con­tro­les, apro­bar docu­men­tos más rápi­do o igno­rar los pasos de seguridad.

Comportamiento extraño de personas o vehículos

Vehícu­los o per­so­nas que per­ma­ne­cen en luga­res inusua­les o que se com­por­tan de for­ma dife­ren­te a lo normal.

Cambios inexplicables en los sistemas

Con­tra­se­ñas cam­bia­das de repen­te, pla­ni­fi­ca­cio­nes modi­fi­ca­das, archi­vos des­apa­re­ci­dos o docu­men­tos que pare­cen haber sido alte­ra­dos sin motivo.

Regalos o favores inesperados

Peque­ñas aten­cio­nes, un tra­to dema­sia­do per­so­nal o favo­res que no enca­jan en una rela­ción profesional.

Espiar o escuchar a escondidas

Per­so­nas que inten­tan ver pan­ta­llas, docu­men­tos o seguir con­ver­sa­cio­nes que no van diri­gi­das a ellas.

Correos o llamadas extrañas

Men­sa­jes inusual­men­te urgen­tes, pro­ve­nien­tes de remi­ten­tes des­co­no­ci­dos o que no coin­ci­den con las comu­ni­ca­cio­nes internas.

Presencia en zonas no autorizadas

Com­pa­ñe­ros o des­co­no­ci­dos en espa­cios a los que nor­mal­men­te no tie­nen acceso.

Presencia inusual fuera del horario de trabajo

Per­so­nas que apa­re­cen en momen­tos en los que todo debe­ría estar tran­qui­lo, como por la tar­de, por la noche o duran­te los cierres.

Señales sospechosas

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Solicitudes de acceso que no corresponden al rol

Cuan­do alguien soli­ci­ta acce­so a sis­te­mas, expe­dien­tes o zonas que no for­man par­te de sus fun­cio­nes, eso es sos­pe­cho­so. A menu­do ocu­rre bajo el pre­tex­to de com­pro­bar algo’ o para un cliente’. 

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Solicitudes irregulares sobre planificación o administración

Un con­te­ne­dor que de repen­te tie­ne que redi­ri­gir­se, un códi­go que hay que cam­biar, un docu­men­to que hay que modi­fi­car rápi­da­men­te”… Los peque­ños cam­bios iló­gi­cos pue­den indi­car influen­cia externa. 

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Presión para saltarse pasos

Si alguien insis­te en ace­le­rar o igno­rar con­tro­les, veri­fi­ca­cio­nes o com­pro­ba­cio­nes dobles, pue­de ser una señal de que alguien inten­ta ocul­tar algo. 

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Anomalías digitales

Acce­sos no espe­ra­dos, con­fi­gu­ra­cio­nes modi­fi­ca­das, archi­vos que des­apa­re­cen o docu­men­tos abier­tos a horas inusua­les pue­den indi­car un acce­so no auto­ri­za­do o una manipulación. 

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Comportamiento social inusual

Un com­por­ta­mien­to repen­ti­na­men­te dema­sia­do amis­to­so, aten­to o curio­so pue­de ser una mane­ra de ganar­se la con­fian­za. Espe­cial­men­te cuan­do alguien hace pre­gun­tas sobre tu car­ga de tra­ba­jo, tu situa­ción fami­liar o tus finanzas. 

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Pequeñas atenciones que no parecen profesionales

Rega­los, comi­das o agra­de­ci­mien­tos” que no enca­jan en las rela­cio­nes labo­ra­les nor­ma­les pue­den estar des­ti­na­dos a crear un víncu­lo o a pro­vo­car un favor a cambio. 

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Personas que intentan mirar o escuchar

Alguien que se que­da inusual­men­te cer­ca cuan­do tra­ba­jas con infor­ma­ción sen­si­ble, o que inten­ta ver lo que hay en tu pan­ta­lla, pue­de estar reco­pi­lan­do datos deliberadamente. 

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Comunicaciones extrañas o urgentes

Correos elec­tró­ni­cos urgen­tes ines­pe­ra­dos, lla­ma­das o men­sa­jes supues­ta­men­te de un com­pa­ñe­ro, o de un núme­ro des­co­no­ci­do, pue­den ser inten­tos de pre­sio­nar­te o confundirte. 

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Nuevos clientes o socios con antecedentes poco claros

Las empre­sas difí­ci­les de veri­fi­car, con con­tac­tos poco cla­ros o que pro­por­cio­nan infor­ma­ción incom­ple­ta, pue­den supo­ner un ries­go. Espe­cial­men­te cuan­do pare­cen tener una pri­sa inusual. 

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Decisiones ilógicas en la planificación o el seguimiento de expedientes

Los ajus­tes que no enca­jan en el flu­jo de tra­ba­jo, adop­ta­dos sin expli­ca­ción o en con­tra­dic­ción con acuer­dos ante­rio­res, pue­den indi­car influen­cia exter­na o mani­pu­la­ción interna. 

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Falta de conocimientos básicos en clientes o intermediarios

Cuan­do alguien no sabe qué mer­can­cías impor­ta o expor­ta, no da res­pues­tas con­cre­tas o cam­bia cons­tan­te­men­te de ver­sión, pue­de ser una señal de que se está ocul­tan­do algo. 

¿Cómo reaccionar?

Cuan­do algo no enca­ja o alguien se acer­ca a ti con una peti­ción que te pare­ce extra­ña, es impor­tan­te man­te­ner la cal­ma y actuar con pro­fe­sio­na­li­dad. No tie­nes que resol­ver­lo todo solo. Siem­pre hay pasos que pue­des dar. 

Expli­ca de mane­ra ama­ble pero cla­ra que no pue­des com­par­tir infor­ma­ción fue­ra de tus fun­cio­nes y que debes seguir las nor­mas. Eso es com­ple­ta­men­te nor­mal y for­ma par­te del tra­ba­jo profesional. 

Cua­tro ojos ven más que dos. Si alguien nota algo extra­ño pero no sabe qué hacer, escú­cha­le y ayú­da­le a reportarlo. 

Ano­ta lo que has obser­va­do: hora, lugar, per­so­nas, vehícu­los, núme­ros de con­te­ne­do­res… Los peque­ños deta­lles ayu­dan a enten­der el con­jun­to más ade­lan­te. Siem­pre que sea segu­ro hacerlo. 

Comu­ni­ca lo que ves a tra­vés de los pro­ce­di­mien­tos inter­nos o a tra­vés de Port­Watch. No nece­si­tas prue­bas. Una sos­pe­cha es suficiente. 

Sin dis­cu­sio­nes, sin con­fron­ta­cio­nes. Tu segu­ri­dad siem­pre es lo primero. 

Las cre­den­cia­les, tar­je­tas de acce­so, ter­mi­na­les por­tá­ti­les e iden­ti­fi­ca­do­res de acce­so son per­so­na­les. Guár­da­los en un lugar segu­ro y comu­ni­ca inme­dia­ta­men­te cual­quier extravío. 

Blo­quea las pan­ta­llas de los orde­na­do­res, cie­rra los vehícu­los, com­prue­ba las puer­tas y comu­ni­ca los defec­tos o los acce­sos no asegurados. 

Tu expe­rien­cia es un pun­to fuer­te. Si algo no te pare­ce estar bien, a menu­do es una señal valio­sa. Comu­ni­ca lo que has vis­to y el equi­po res­pon­sa­ble se ocu­pa­rá de ello. 

No trans­mi­tas pla­ni­fi­ca­cio­nes, núme­ros de con­te­ne­do­res, códi­gos de acce­so, con­tra­se­ñas, tur­nos o pro­ce­di­mien­tos inter­nos. Ni siquie­ra solo un momento”. 

Rega­los, comi­das, agra­de­ci­mien­tos” o peque­ñas aten­cio­nes pue­den estar des­ti­na­dos a com­pro­me­ter­te. Rechá­za­los de for­ma ama­ble y profesional. 

No tie­nes que hacer de detec­ti­ve. No vayas tú mis­mo en bus­ca de per­so­nas, vehícu­los o con­te­ne­do­res: no es seguro. 

La duda no es un error. Comu­ni­car es actuar de for­ma pro­fe­sio­nal y te pro­te­ge a ti y a tus compañeros. 

Expli­ca de mane­ra ama­ble pero cla­ra que no pue­des com­par­tir infor­ma­ción fue­ra de tus fun­cio­nes y que debes seguir las nor­mas. Eso es com­ple­ta­men­te nor­mal y for­ma par­te del tra­ba­jo profesional. 

Ano­ta lo que has obser­va­do: hora, lugar, per­so­nas, vehícu­los, núme­ros de con­te­ne­do­res… Los peque­ños deta­lles ayu­dan a enten­der el con­jun­to más ade­lan­te. Siem­pre que sea segu­ro hacerlo. 

Sin dis­cu­sio­nes, sin con­fron­ta­cio­nes. Tu segu­ri­dad siem­pre es lo primero. 

Blo­quea las pan­ta­llas de los orde­na­do­res, cie­rra los vehícu­los, com­prue­ba las puer­tas y comu­ni­ca los defec­tos o los acce­sos no asegurados. 

No trans­mi­tas pla­ni­fi­ca­cio­nes, núme­ros de con­te­ne­do­res, códi­gos de acce­so, con­tra­se­ñas, tur­nos o pro­ce­di­mien­tos inter­nos. Ni siquie­ra solo un momento”. 

No tie­nes que hacer de detec­ti­ve. No vayas tú mis­mo en bus­ca de per­so­nas, vehícu­los o con­te­ne­do­res: no es seguro. 

Cua­tro ojos ven más que dos. Si alguien nota algo extra­ño pero no sabe qué hacer, escú­cha­le y ayú­da­le a reportarlo. 

Comu­ni­ca lo que ves a tra­vés de los pro­ce­di­mien­tos inter­nos o a tra­vés de Port­Watch. No nece­si­tas prue­bas. Una sos­pe­cha es suficiente. 

Las cre­den­cia­les, tar­je­tas de acce­so, ter­mi­na­les por­tá­ti­les e iden­ti­fi­ca­do­res de acce­so son per­so­na­les. Guár­da­los en un lugar segu­ro y comu­ni­ca inme­dia­ta­men­te cual­quier extravío. 

Tu expe­rien­cia es un pun­to fuer­te. Si algo no te pare­ce estar bien, a menu­do es una señal valio­sa. Comu­ni­ca lo que has vis­to y el equi­po res­pon­sa­ble se ocu­pa­rá de ello. 

Rega­los, comi­das, agra­de­ci­mien­tos” o peque­ñas aten­cio­nes pue­den estar des­ti­na­dos a com­pro­me­ter­te. Rechá­za­los de for­ma ama­ble y profesional. 

La duda no es un error. Comu­ni­car es actuar de for­ma pro­fe­sio­nal y te pro­te­ge a ti y a tus compañeros. 

Específicamente para responsables, supervisores y personas de confianza

Los com­pa­ñe­ros tie­nen que saber que pue­den acu­dir a ti sin mie­do a ser juzgados. 

Una pér­di­da repen­ti­na de con­cen­tra­ción, un ren­di­mien­to varia­ble, preo­cu­pa­cio­nes eco­nó­mi­cas, com­por­ta­mien­to retraí­do o ner­vio­sis­mo nota­ble pue­den indi­car pre­sión externa. 

Una char­la tran­qui­la pue­de pre­ve­nir mucho. Pre­gun­ta cómo están las cosas, sin presionar. 

Los recur­sos huma­nos, las per­so­nas de con­fian­za o los ser­vi­cios de ayu­da exter­nos pue­den ayu­dar a los emplea­dos a fortalecerse. 

La segu­ri­dad comien­za con per­so­nas que se preo­cu­pan unas por otras, y esa es una de las gran­des for­ta­le­zas de nues­tros puertos. 

Los com­pa­ñe­ros tie­nen que saber que pue­den acu­dir a ti sin mie­do a ser juzgados. 

Una char­la tran­qui­la pue­de pre­ve­nir mucho. Pre­gun­ta cómo están las cosas, sin presionar. 

La segu­ri­dad comien­za con per­so­nas que se preo­cu­pan unas por otras, y esa es una de las gran­des for­ta­le­zas de nues­tros puertos. 

Una pér­di­da repen­ti­na de con­cen­tra­ción, un ren­di­mien­to varia­ble, preo­cu­pa­cio­nes eco­nó­mi­cas, com­por­ta­mien­to retraí­do o ner­vio­sis­mo nota­ble pue­den indi­car pre­sión externa. 

Los recur­sos huma­nos, las per­so­nas de con­fian­za o los ser­vi­cios de ayu­da exter­nos pue­den ayu­dar a los emplea­dos a fortalecerse. 

¿Reconoces la delincuencia? ¡Haz el test! 

Pró­xi­ma­men­te, Por­tA­wa­re lan­za­rá prue­bas cor­tas y prác­ti­cas que te ayu­da­rán a reco­no­cer más rápi­da­men­te las situa­cio­nes sos­pe­cho­sas y a reac­cio­nar de for­ma segu­ra, ya sea en el mue­lle, en la pla­ni­fi­ca­ción, en la cabi­na o en la oficina. 

Cada módu­lo con­tie­ne esce­na­rios por­tua­rios reco­no­ci­bles, con­se­jos con­cre­tos y ejem­plos cla­ros que pue­des apli­car de inme­dia­to en tu tra­ba­jo. Los rea­li­zas a tu pro­pio rit­mo, don­de y cuan­do te convenga. 

Jun­tos hace­mos el puer­to más fuer­te y resi­lien­te. 

Test visual 01